Gülistan Korban RENÇBER - Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışını "Yerinde Çözüm" ve "Alo 153" hizmetleriyle daha da ileriye taşıdı. Son dört ayda, Yerinde Çözüm birimine başvuran 5 bin talep başarılı bir şekilde çözüme kavuşturuldu ve Alo 153 çağrı merkezine gelen 170 bin çağrıya yanıt verildi.
"Yerinde Çözüm" ve "Alo 153" ile Etkili Hizmet
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren "Yerinde Çözüm" ve "Alo 153" çağrı merkezi, yurttaşların talep, öneri ve şikayetlerini hızlı bir şekilde değerlendirip çözüm üretiyor. Yerinde Çözüm birimi, belediyenin merkez binası ve Şehirlerarası Otobüs Terminali'nde bulunan iki ayrı ofiste hizmet veriyor. 4 ay boyunca, kent ve şehirlerarası ulaşım, konaklama, sosyal hizmetler, park ve bahçeler, yol, su ve kanalizasyon gibi alanlarda 5 bin kişinin taleplerine çözüm sağlandı.
Alo 153 Çağrı Merkezi'ne 170 Bin Cevap
Alo 153 Çağrı Merkezi, yurttaşlardan gelen ihbar, öneri, şikayet ve talepleri hızlı bir şekilde değerlendirdi ve 4 aylık süreçte 170 bin 373 çağrıya yanıt verdi. Bu süreçte gelen talepler, ilgili birimlere aktarılarak takibi yapıldı ve çözüm sağlandı.
"Diyar Masa" Adı "Yerinde Çözüm" Olarak Değiştirildi
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Berivan Güneş, birimin adını "Diyar Masa"dan "Yerinde Çözüm"e dönüştürdüklerini belirtti. Güneş, "Yerinde Çözüm olarak yurttaşlarımıza yüz yüze hizmet veriyoruz ve taleplerini en hızlı şekilde çözmeye çalışıyoruz" dedi.